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| 浅论消费品市场上的客户终身价值 | |
| 作者姓名： | 郭园园 |
| 作者单位： | 河北经贸大学工商管理学院 |
| 摘 要： | <正>随着商品经济的不断发展,人们感知到市场竞争越来越激烈,如何在激烈的竞争环境下生存下来成为各个企业思考的焦点。而以客户为中心的营销观念在此时受到了各大企业的推崇。企业以前只注重单笔交易而现在越来越重视与客户建立长期的关系,因而如何建立、发展并维系客户的长期关系成为关乎企业长期发展和生存的重要竞争变量。一、客户终身价值的概念 |
| 关 键 词： | 客户终身价值 客户价值 员工价值 大企业 顾客满意 感知价值 以客户为中心 竞争环境 客户让渡价值 顾客让渡价值 |
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