突发事件中镇定镇定再镇定

今年5月的上半月，“北上广深”4地城市地铁就发生了6起群体恐慌事件。有的是乘客误将列车空调烧焦异味想象成“着火”而紧急拉停列车，有的是乘客上错车而激动地解锁紧急开门装置，有的是在地铁站打架引起其他乘客恐慌骚动，有的是乘客在列车上癫痫发作引起集体车厢大“逃亡”，上述事件有个共性，都是平常的事情，经过乘客盲目放大，却引发群体恐慌事件，造成不同程度的损失。