客户服务新通道:银行短信平台 |
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引用本文: | 李准,金燕.客户服务新通道:银行短信平台[J].金融电子化,2007(3):69-70. |
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作者姓名: | 李准 金燕 |
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作者单位: | [1]中国建设银行上海市分行 [2]中国建设银行运行中心南方分中心 |
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摘 要: | 随着手机短信服务的广泛应用,银行与客户的沟通又多了一条方便、快捷的通道。各种银行可以通过短信的方式与客户联系,譬如紧急通知、账户变动通知、贷款催收通知等。但由于目前各类短信发送方的号码参差不齐,往往同一个银行的不同部门发出的短信,其号码也各不相同,致使客户无法判断该短信是否确实由银行发出。利用短信进行金融诈骗的案件屡有发生,给客户的资金带来了风险,也给银行的声誉带来了不利的影响。
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关 键 词: | 短信平台 客户服务 银行 通道 短信服务 短信发送 账户 贷款 |
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