| 基于网络点评的宏村家庭旅馆游客体验分析 |
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| 引用本文： | 刘云霞,尹寿兵.基于网络点评的宏村家庭旅馆游客体验分析[J].安徽工业大学学报(社会科学版),2016,33(6):44-46. |
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| 作者姓名： | 刘云霞 尹寿兵 |
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| 作者单位： | 安徽师范大学国土资源与旅游学院,安徽芜湖,241002;安徽师范大学国土资源与旅游学院,安徽芜湖,241002 |
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| 基金项目： | 教育部人文社会科学研究项目;国家自然科学基金;国家自然科学基金 |
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| 摘 要： | 运用分层抽样和系统抽样法抽取宏村53家家庭旅馆,以去哪儿网上的网络点评为样本,运用ROST CM6内容挖掘软件和Nvivo10质性分析软件,从情感倾向、体验要素和旅游感知方面研究游客在家庭旅馆中的体验过程和结果。研究发现:游客积极情绪表现最高的是景区外家庭旅馆,消极情绪表现最高的是景区内游览线路外的家庭旅馆;游客对宏村家庭旅馆体验主要关注于软件服务、家庭旅馆环境、硬件设施、餐饮质量、风格特色、地理位置等方面;家庭旅馆对旅游目的地的认知也产生积极影响。
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| 关 键 词： | 宏村 家庭旅馆 游客体验 Nvivo质性分析 |
Analysis of the Tourist Experience of Family Hotel in Hongcun Village Based on Network Reviews |
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