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| 客户管理策略与创新研究——烟草行业客户关系管理的对策与建议 | |
| 引用本文： | 谢突雄.客户管理策略与创新研究——烟草行业客户关系管理的对策与建议[J].中小企业管理与科技,2010(18):53-53. |
| 作者姓名： | 谢突雄 |
| 作者单位： | 湖南省烟草公司永州市公司 |
| 摘 要： | 随着烟草行业改革发展的不断深入,烟草公司与零售终端服务之间的关系也越来越紧密.然而客户关系管理的不完善至使一些矛盾的存在,不仅直接影响着零售终端的经营积极性,而且也不利于卷烟销售网络建设成果的巩固和提高.本文从客户关系管理的基本情况分析和对策进行探讨. |
| 关 键 词： | 客户 分析 实施 烟草 |
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