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情绪劳动的负面效用及在人力资源中应对措施
引用本文:周舟.情绪劳动的负面效用及在人力资源中应对措施[J].现代经济信息,2010(2).
作者姓名:周舟
作者单位:湘潭大学商学院,411105
摘    要:随着服务型行业的发展,情绪劳动越来越引起学者和企业的重视。本文从情绪劳动的含义、负面影响及在人力资源应用方面的措施进行了阐述,以期引起社会对情绪劳动的重视,让情绪劳动真正的为企业所用,提高企业绩效。

关 键 词:情绪劳动  负面效用  人力资源  措施  
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