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| 商业银行客户满意度提升的策略研究 | |
| 引用本文： | 秦宁.商业银行客户满意度提升的策略研究[J].改革与开放,2009(14). |
| 作者姓名： | 秦宁 |
| 作者单位： | 山东财政学院06级金融本科四班,山东,济南,250014 |
| 摘 要： | 在中国加入WTO的同时,许多外资银行涌入中国,中国银行业的逐步放开,这对于国内的商业银行是一个机遇.同时也是考验.客户满意度对于商业银行的营销及服务起着至关重要的作用.本文对商业银行客户满意度提升的策略进行了研究. |
| 关 键 词： | 商业银行 客户满意度 策略 |
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