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| 零售银行网点转型路在何方? | |
| 作者姓名： | 谷丰屹 |
| 作者单位： | 中国农业银行西城支行 |
| 摘 要： | 国有大型商业银行的零售业务是由原先的储蓄业务发展而来的,那时的银行类似于"生产型"企业,只提供标准化的基础产品,由客户来选购。2005年以来,为了配合客户需求的变化、满足股东对利润的追求,各家商业银行陆续开展了零售业务转型,搞得如火如荼,先后经历了硬件改造、服务提升、培育营销意识和技能等几个阶段,初步完成了从交易结算型网点向营销服务型网点的转变,实现了服务生产力的提升,使传统零售银行从一个"生 |
| 关 键 词： | 网点转型 储蓄业务 交易结算 基础产品 硬件改造 营销意识 传统零售 基层网点 负债业务 价格竞争 |
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