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航空公司如何提升品牌忠诚度
引用本文:曾朝晖,王逸凡.航空公司如何提升品牌忠诚度[J].经营者,2004(9):132-134.
作者姓名:曾朝晖  王逸凡
摘    要:企业重视顾客的忠诚,并把忠实顾客看作自己巨大的市场资源,有了这个资源,品牌的市场份额才会不断扩大,企业利润就会源源不断。而且由于这些老顾客的口碑和示范作用,还有助于吸引新顾客。

关 键 词:航空公司  品牌忠诚度  服务质量  资料库营销  顾客满意度  市场份额  客户关系管理
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