从卖“钻头”到提供“洞”的转变

营销专家菲利普·科特勒有一句名言:"顾客购买的不是钻头,而是墙上的洞。"在字通"价值连城"全国总决赛的颁奖仪式上,字通市场部经理助理丁志辉引用了这句话。为这句话作注脚的是,以"价值连城"活动为起点,字通开始尝试给客户不仅提供"钻头",而且提供"钻洞"服务。"价值连城"做了什么? 2007年12月14日,海南三亚,字通"价值连城"活动的最后一站选在这里举行。和其他站一样,字通选择与当地一家客运企业合作,事前对司机进行了节油技巧培训,然后举行"节油精英比赛",以考察发动机热管理技术和培训所能带来的节油效果。在此,宇通还召集前4站的冠军进行了全国总决赛。