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杂志ISSN号
试论沈冶产品售后服务对市场占有率的影响
作者姓名:
李万达
作者单位:
中国有色沈阳冶金机械有限公司
摘 要:
本文根据沈冶这种单件小批制造业企业所服务用户比较少的市场特点,提出了售后服务的重要性,并指出了企业在售后服务方面容易出现的问题,以及如何做好售后服务工作。同时论述了做好售后服务工作可以赢得用户信任,提高用户忠诚度,扩大市场占有率的观点。
关 键 词:
售后服务
市场占有率
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