审视丰田召回事件中消费者的力量 |
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引用本文: | 来辉.审视丰田召回事件中消费者的力量[J].商业文化,2010(3). |
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作者姓名: | 来辉 |
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摘 要: | 最近一段时间以来,丰田汽车召回事件一直是世界各大媒体竞相报道的话题。产品召回本是企业为维护消费者权益而采取的积极举措,但是此次丰田的大规模召回反而引起更多质疑。通过审视这一事件中以美国车主为代表的消费者所扮演的角色,我们认为,应该更多地反思在市场经济条件下企业存在的价值,以及组织与个人在发展过程中所面临的权衡。
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关 键 词: | 美国 丰田公司 集体诉讼 消费者投诉 企业 大规模 福特汽车 丰田汽车公司 事件 |
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