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“服务品牌”诞生记
引用本文:严世华.“服务品牌”诞生记[J].高科技与产业化,2004(5):38-40.
作者姓名:严世华
摘    要:品牌不是“广告”出来的,品牌也不是名牌。它靠得是一种“人无我有,人有我优”式的、类似电脑阻挡病毒的一道道无形“防火墙”而筑成的品牌核心竞争力,其中最重要一个“墙柱”就是服务。那么,它又是怎么样筑成的呢?请看——

关 键 词:品牌  核心竞争力  服务  可获性  参与度  顾客  态度  仪表  指导  销售技术
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