|
|||||
|
|
| 八个故事和一种精神——中国工商银行山西分行服务故事集锦 | |
| 摘 要： | 五块五毛钱 2008年8月中旬的一天上午,晋中平遥支行营业大厅进来一老一小两个客户。柜员郝如娟热情招呼,并经询问得知这两位客户是父子,儿子以优异成绩考上了北京民族学院。父亲千方百计为儿子筹齐了学费。今天就是带儿子来汇款的。郝如娟迅速为客户办理业务,并告知客户需要手续费55元。就是这样一个极其微小的数目,却让这位父亲犯难了,他把身上的钱数了又数,只有45元,而且乘车回家两个人还需要3元的路费, |
| 关 键 词： | 中国工商银行 故事集 山西分行 客户需要 服务 精神 2008年 民族学院 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |