“我代表四川感恩全国人民”——信用卡电话服务中心员工的心声

受“5·12”汶川大地震影响，信用卡电话服务中心5月13日、14日暂停营业。经过全体干部员工的努力，中心于5月15日下午13：30开始恢复生产运营。中心在保证员工安全的前提下，每天保持8个小时以上的接听时间，所有催收业务代表全部支持呼入业务，以有效提高电话接通率和客户服务质量。到5月19日，中心服务水平为88．55％，完全恢复到地震前的服务水平。