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| 建立基层医院药房人员KPI考核体系的探讨 | |
| 引用本文： | 樊晓玲.建立基层医院药房人员KPI考核体系的探讨[J].产业与科技论坛,2008,7(6):111-112. |
| 作者姓名： | 樊晓玲 |
| 作者单位： | 中国石油大学(华东)校医院药房 |
| 摘 要： | 建立由服务态度、服务质量、业务素质等构成的基层医院药房人员KPI考核体系，可以将KPI考核的结果用于岗位调整、培训和薪酬等方面，能有效提高基层医院药房人员的服务水平。为此，基层医院应建立与KPI相应的基层医院文化、建立与KPI相应的管理制度、建立与KPI相应的激励与约束体系。 |
| 关 键 词： | 基层医院 药房管理 KPI 考核制度 |
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