顾客资本价值在金融服务产品中的应用

随着我国金融市场对外资银行的全面开放，中国金融机构面临前所未有的竞争压力，外资银行的资金优势，品牌优势，经验优势，服务优势和整合优势，将对我国金融业产生巨大的冲击。因此有必要将中国现有金融机构从昔日的注重市场份额，逐步转移到以顾客资本价值为核心的新型金融服务理念上来。以本土优势和以前积累的市场份额为突破口，逐渐建立完善的以顾客价值创新为核心的金融产品创新，营销，服务体系。