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提高沟通能力 防范医患纠纷
作者单位:
;1.第二七二医院医务处;2.天津警备区干部处
摘 要:
医患沟通是载有医患双方诊治与诉求内容的信息传递过程,是保证医疗活动的顺利进行的基础。医患沟通是诊治的前提,是满足患者特定需要的手段,是减少患者疑惑心理的有效方式。医务人员沟通意识不强,沟通能力偏弱是造成医患纠纷的重要原因。提出建立医患沟通制度、拓展医患沟通渠道和提高医务人员沟通技能等应对建议。
关 键 词:
医患纠纷
沟通不畅
沟通能力
防范风险
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