| 摘 要： | <正>2005年初,我所在的北京通泰大厦被评为“国优示范大厦”,而管理服务大厦的金融街物业也迎来了十岁的生日。作为入住大厦多年的业主,我同金融街物业的全体员工一样由衷地感到高兴和欣慰,同时,也将自己的思考和感受形成文字,为金融街物业成立十周年送上一份真挚的祝福。“阳光物业”暖人心金融街物业提出了“深怀爱业户之心,恪尽为业户之责,善谋便业户之策,多办利业户之事,服务好每一位业户,管理好每一寸物业”的“阳光物业”活动,每一天以真诚的态度换来了业户舒心的微笑,以扎扎实实的服务赢得了业户的理解、支持和信赖。2002年以前,通泰大厦底层六福鱼翅酒家在做鱼翅时通过烟道散发出的鱼翅味一直困扰着业户。当时按照国家建筑标准规定,楼宇的烟道等部位使用的建材要满足保温、隔音的要求,建议使用陶砾砖。但是这种陶砾砖存在一个问题即容易透气,气味通过烟道会散发到相邻的房间。而通泰大厦的烟道用的就是这种陶砾砖。为此,部分业户找到了金融街物业,要求解决这一问题,甚至提出“要么关掉六福鱼翅酒家,要么我们搬走”的要求。按理来说,这一问题的出现主要与上游开发商的设计、施工等有关,但金融街物业从整体利益出发,顾全大局,承担解决问题的责任。公司领导积极组织人员,寻求解决方案,安排公司工程技术人员全力协调发展商和业主关系,会同设计院、施工队,做了大量调查实测,进行了仔细的论证,研究出几套解决方案,最后提出了一个既能够节约资金,又能够有效解决问题的方案:在通泰大厦现有烟道内部加一个铁皮的“内胆”,有效地解决了油烟外渗的问题。六福鱼翅酒家油烟外渗事件虽然是由一些不可控的原因造成的,但是金融街物业没有推卸责任,而是积极寻求问题解决的办法,创造性的提出解决方案,最终为业户创造了良好的居室环境。这正体现出金融街物业时刻以业户为第一,勇于承担责任的企
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