|
|||||
|
|
| 优化服务营销提高顾客忠诚分析 | |
| 引用本文： | 裴少桦,蔡为爽.优化服务营销提高顾客忠诚分析[J].商场现代化,2010(20):31-33. |
| 作者姓名： | 裴少桦 蔡为爽 |
| 作者单位： | 浙江商业职业技术学院 |
| 摘 要： | 企业开展服务营销,在市场中要赢得顾客,增强顾客的忠诚度,迫切需要优化服务营销。本文分析了服务营销的特性和顾客忠诚对企业的作用,探讨了企业借助服务营销提高顾客忠诚度的内容,针对企业的"伪服务营销"现象,对企业提出了通过服务营销提高顾客忠诚度的几点对策与建议。 |
| 关 键 词： | 服务营销 顾客忠诚 |
| 本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录！ | |