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| 面对客户抱怨 | |
| 引用本文： | 童民.面对客户抱怨[J].技术经济与管理,2006(7):34-35. |
| 作者姓名： | 童民 |
| 摘 要： | 中医有一部经典叫《黄帝内经》，其中说到“上医治未病”．高明的医生应该在机体尚未发病时．就要看到病的苗头，事先采取措施。管理也一样，正确处理好客户的抱怨，才是最高明的危机管理大师。编者按] |
| 关 键 词： | 客户抱怨 《黄帝内经》 管理大师 |
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