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| 走出“承诺”的误区 | |
| 作者姓名： | 刘建言 |
| 摘 要： | 时下,“承诺”一词在广播电视、报刊杂志上使用的频率极高。不少部门和单位也竞相效仿,公开向社会作出种种承诺,其内容少则七八项,多则十几项。条条承诺,推出了一系列的服务项目和服务措施。乍看,确实给人以春风拂面,甚至受宠若惊之感。但细细推敲,却又激动不起来。如某商场推出早开门、迟关门、中午不停业、笑脸迎顾客;视顾客为上帝,不和顾客争吵;本店无假货,见一罚十的承诺。某医院作出视病人为亲人,保证24小时为病人服 |
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