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| 浅谈电信客户服务类投诉的若干问题 | |
| 引用本文： | 张秋月.浅谈电信客户服务类投诉的若干问题[J].中国高新技术企业评价,2007(10):197-197,202. |
| 作者姓名： | 张秋月 |
| 作者单位： | 张秋月（漳州移动公司客户响应中心） |
| 摘 要： | <正>电信客户投诉就是客户在接受电信服务运营企业提供的电信服务时,由于电信服务产品因素而引发的矛盾和冲突,或者在电信客户的权益受到损害时,向电信运营企业或其他有关部门提出自己的意见和要求的行为。 |
| 关 键 词： | 电信客户 客户投诉 服务类 电信运营企业 电信服务 服务产品 权益 |
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