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| 开展家人式服务 培养忠诚顾客 | |
| 引用本文： | 韩云. 开展家人式服务 培养忠诚顾客[J]. 商场现代化, 2001, 0(12): 30-31 |
| 作者姓名： | 韩云 |
| 摘 要： | 北京翠微大厦自开业起就将家人式服务和培育翠微服务品牌作为服务的起点，研究制定发展措施，通过开展家人式服务为消费者营造温馨如家，亲和如家，体贴如家，方便如家，大家似小家的购物氛围，实现服务的规范化，标准化和程序化。 |
| 关 键 词： | 北京 翠微大厦 服务品牌 家人式服务 顾客忠诚 |
Infrastructure, developing rule and basic principal of convenient shop chains Case study |
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