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| 以客户为中心打造“指尖上的国寿” | |
| 引用本文： | 贾斌.以客户为中心打造“指尖上的国寿”[J].金融电子化,2014(9):30-31. |
| 作者姓名： | 贾斌 |
| 作者单位： | 中国人寿保险(集团)公司信息技术部 |
| 摘 要： | 正英国作家狄更斯在《双城记》的开篇中说:这是最好的时代,也是最坏的时代。用这句话描述企业对移动互联网时代的感受再贴切不过。视移动互联时代为新的发展机遇期在移动互联网时代,人们的行为模式和消费习惯发生了颠覆性的改变,以前要跑跑柜面、点点鼠标才能实现的服务现在只需要动动手指,企业生存的内外部环境也随之发生彻底改变,以往的成功经验放在现在可能就不灵了,让企业面临前所未有的挑战。另一方面,移动互联网拉近 |
| 关 键 词： | 《双城记》 互联时代 消费习惯 行为模式 移动化 理赔服务 移动应用 辅助平台 移动终端 业务人员 |
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