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| 饭店顾客投诉管理循环链分析 | |
| 作者姓名： | 刘太萍 |
| 作者单位： | 中国矿业大学应用技术学院 |
| 基金项目： | 中国矿业大学青年科研基金资助项目(2005A049) |
| 摘 要： | 本文分析了国内饭店投诉管理的现状,提出了饭店顾客投诉管理循环链,对饭店的服务质量管理有一定的参考意义。 |
| 关 键 词： | 饭店 投诉管理 循环链 |
| 本文献已被 CNKI 等数据库收录！ | |
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