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论图书馆服务补救和补救的公平性
引用本文:王琳琳.论图书馆服务补救和补救的公平性[J].山东纺织经济,2012(10):118-120.
作者姓名:王琳琳
作者单位:潍坊学院图书馆
摘    要:论述服务补救的涵义,及图书馆服务失误的原因、进行服务补救的意义和措施及补救的公平性。

关 键 词:服务补救  图书馆  服务失误  公平性
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