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六西格玛质量管理实务及案例分析
作者姓名:葛建荣
作者单位:南京电信公司玄武分局,江苏南京,210000
摘    要:六西格玛管理方法多数用于制造企业,用来提高制造产品的质量.本论文中,将着重论述六西格玛在服务行业中的应用,探讨六西格玛项目实施过程.

关 键 词:六西格玛  质量管理
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