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| 特殊特性的理解和控制 | |
| 作者姓名： | 杜新君 |
| 作者单位： | 上海质量体系审核中心 |
| 摘 要： | 特殊特性是显著影响产品性能、功能和顾客满意度的产品或过程特性,对于它的识别和控制方式是与公司的管理水平以及相关人员的工作经验相关的,控制好特殊特性就会很大的提高产品质量和性能,从而提高顾客满意度.本文讨论了如何理解、识别、传递和控制特殊特性的方法. |
| 关 键 词： | 特殊特性、识别、控制 |
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