刍议自媒体时代的政府危机公关 |
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作者姓名: | 刘磊 |
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作者单位: | 中共重庆市委党校; |
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摘 要: | 当前,我国正处于社会转型期,随着各项改革的持续推进,各种社会矛盾日益凸显,由此引发的公共危机频发,在自媒体环境下,政府要想成功应对危机,提高美誉度,就必须加强自身的危机公关能力建设。文章对自媒体环境下的传播特点进行了梳理,分析了政府危机公关在自媒体环境下存在的问题,并提出建立健全危机应对体制、调整观念、公开信息、提高自媒体运用能力和网络舆情处理能力、掌握沟通技巧、监督和引导意见领袖等建议。
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关 键 词: | 自媒体 公共危机 政府公关 |
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