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| 塑形象 创一流 让用户满意 | |
| 作者单位： | 炼铁厂 |
| 摘 要： | 去年以来,炼铁厂实施"用户满意工程",全厂职工参与"塑形象、创一流、提高武钢市场竞争能力"活动,坚持将用户满意作为评判质量成效的主要标准,不断完善以用户满意为导向的质量管理,推动了生产经营各项工作的稳步发展。一、通过科学管理和技术改造,使产品质量让钢厂满意;通过真诚服务和质量改进,使工作质量让钢厂放心。1997年初,炼铁厂将"用户满意工程"与"提高武钢市场竞争力"大讨论结合起来,向职工进行了深入广泛的动员。3月,厂制订下发了"用户满意工程"活动计划及实施办法, |
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