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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
如何在企业导入顾客满意经营体系
作者姓名:
钟琦
钱永贵
作者单位:
1. 四川知识经济管理科学院
2. 成都信息工程学院
摘 要:
市场营销观念指出,企业经营是以顾客需求为起点,以顾客满意为最终目的循环过程。能否实现顾客满意,提高顾客忠诚度,是企业经营成败的关键,顾客满意管理已经成为市场营销学的一个重要内容。
关 键 词:
企业营销 顾客满意经营体系 销售系统 组织系统 信息系统
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