心系客户情传万家天津网通创新服务 |
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作者姓名: | 阎筠 温艳萍 |
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作者单位: | 天津网通,天津网通 本刊特约记者 |
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摘 要: | 天津网通通过开展“心系客户,情传万家”活动,有效地提升了服务水平,拉近了客户与企业的距离。2005年,天津网通客户满意度由上年的77.84分提升到85.13分,在集团公司北方十省(市)中名列第三。这次活动成为公司继“百万客户大回访”活动后又一次声势浩大的改进服务之举。在公司管理层服务战略的引导下,天津网通的服务工作迈入了崭新的发展领域。[编者按]
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关 键 词: | 客户满意度 创新服务 网通 天津 集团公司 公司管理层 服务战略 服务工作 企业 |
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