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| 零售企业关系营销策略研究 | |
| 作者姓名： | 董常亮 |
| 作者单位： | 广西工业职业技术学院 |
| 基金项目： | 本文系广西壮族自治区教科所“十一五”规划课题“基于东盟经济贸易区启动后广西零售业提升竞争能力研究”的阶段性成果 |
| 摘 要： | 阐述了关系营销对零售企业的重要性，分析了零售企业开展关系营销的途径，提出了零售企业实施关系营销战略的建议，包括确定关系营销战略目标、识别顾客需求和制定关系营销方案，概括了零售企业实施关系营销战略必须做好的三方面的工作。 |
| 关 键 词： | 零售企业 关系营销 内部营销 |
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