供电企业提升顾客受让价值战略初探

<正> 市场经济条件下,增加顾客受让价值,是企业提高顾客满意度和忠诚度的有效手段。本文从提高产品价值、提升服务价值、增加形象价值、减少顾客货币成本等5个方面分析了供电企业提升顾客受让价值的方法和途径。