| 基于模糊综合评价法的个人网上银行评价研究 |
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| 引用本文： | 奚祥华,张饶. 基于模糊综合评价法的个人网上银行评价研究[J]. 中国林业经济, 2013, 0(1): 20-22 |
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| 作者姓名： | 奚祥华 张饶 |
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| 作者单位： | 东北林业大学经济管理学院 |
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| 摘 要： | 通过对某商业银行个人网上银行的顾客进行满意度调查,对所得数据进行分析处理,得到模糊综合评价模型,对其在安全性、费用、可操作性和产品服务四个方面进行评价,并从这四个方面有针对性地提出可行性建议,包括加大计算机技术支持,降低前期营销成本,简化操作步骤,以及加强金融产品创新等方面,以维持现有客户,开发潜在客户,从而达到提高该行总体竞争力的目的。
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| 关 键 词： | 商业银行 个人网络银行 模糊综合评价法 |
The Evaluation of Personal Internet Banking Based on FCE |
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| XI Xiang-hua,ZHANG Rao. The Evaluation of Personal Internet Banking Based on FCE[J]. China Forestry Economy, 2013, 0(1): 20-22 |
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| Authors: | XI Xiang-hua ZHANG Rao |
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| Affiliation: | (College of Economics and Management of Northeast Forestry University,Harbin 150040,China) |
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