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| 小工具发挥大作用——满意度调查的优化与创新 | |
| 引用本文： | 张明辉,杨辉.小工具发挥大作用——满意度调查的优化与创新[J].企业管理(北京),2011(2). |
| 作者姓名： | 张明辉 杨辉 |
| 作者单位： | 杭州哲达科技股份有限公司;浙江中控技术股份有限公司; |
| 摘 要： | 案例浙江省某企业食堂分为工人食堂和管理人员食堂,由于伙食条件差,大家怨声载道。食堂的管理部门为行政部。面对大家对食堂的抱怨,行政部设计了满意度问卷,通过OA和邮件方式进行了问卷调查,发放问卷200多份,实际回收30多份,问卷统计结果得分80多分,因此行政部得出结论:食堂伙食情况尚可。面对这样的结果,大家非常不满。 |
| 关 键 词： | 调查结果 人力资源部 满意度调查 问卷调查 管理人员 统计结果 食堂 工人 小工具 绩效考核 |
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