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| 杨冬枝:假如我是客户 | |
| 引用本文： | 林燕梅.杨冬枝:假如我是客户[J].中国电力企业管理,2008(5X):15-15. |
| 作者姓名： | 林燕梅 |
| 作者单位： | 福建省长泰县供电公司 |
| 摘 要： | <正>如果我是一名客户,想到的是一定要有个方便、优美的环境,还有就是员工优质的服务。她一定不要以貌取人,员工对我的微笑一定是发自内心的,因为微笑是 |
| 关 键 词： | 供电企业 怀化电业局 畏惧感 品牌服务 收费员 横眉冷对 专业知识 |
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