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| 应用数据挖掘进行客户关系管理 | |
| 引用本文： | 梁英. 应用数据挖掘进行客户关系管理[J]. 湖南商学院学报, 2004, 11(5): 44-46 |
| 作者姓名： | 梁英 |
| 作者单位： | 中南大学,信息科学与工程学院,湖南,长沙,410083 |
| 摘 要： | 客户关系管理(CRM)是当前商务成功重要环节，数据挖掘技术在客户关系管理中扮演着至关重要的角色。本文介绍了数据挖掘技术在客户关系管理中如何帮助企业管理客户生命周期的各个阶段，阐述了有效的客户关系管理中数据挖掘的基本步骤。 |
| 关 键 词： | 数据挖掘 客户关系管理 数据建模 |
Managing Client Relation by Digging Data |
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| Liang Ying. Managing Client Relation by Digging Data[J]. Journal of Hunan Business College, 2004, 11(5): 44-46 | |
| Authors: | Liang Ying |
| Abstract: | |
| Keywords: | |
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