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| 社会化媒体营销与顾客资产、信任、忠诚的关系研究 | |
| 引用本文： | 汤坤,姚飞.社会化媒体营销与顾客资产、信任、忠诚的关系研究[J].中小企业管理与科技,2014(11):200-200. |
| 作者姓名： | 汤坤 姚飞 |
| 作者单位： | 天津工业大学管理学院 |
| 摘 要： | 本文在对相关文献梳理的基础上，系统地剖析了社会化媒体营销活动、顾客资产、顾客信任和品牌忠诚的关系，提出了相关研究假设和概念模型，为企业进行社会化媒体营销活动和管理顾客资产、提升品牌忠诚提供实践指导。 |
| 关 键 词： | 社会化媒体营销 顾客资产 顾客信任 品牌忠诚 |
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