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| 4R＇s理论对高价值客户管理的启示 | |
| 引用本文： | 吴子稳,张媛媛,潘生.4R＇s理论对高价值客户管理的启示[J].现代管理科学,2005(4):85-86. |
| 作者姓名： | 吴子稳 张媛媛 潘生 |
| 作者单位： | [1]合肥工业大学管理学院工商管理系主任、副教授、硕士生导师 [2]合肥工业大学管理学院硕士生 |
| 摘 要： | 高价值客户是企业最主要的利润源泉，在关系营销范式下，如何对高价值客户进行管理是企业的核心问题。本文首先对4R’s理论进行概述，然后提出企业应基于4R’s理论进行高价值客户管理。 |
| 关 键 词： | 企业 高价 客户管理 价值 利润源 关系营销 理论 核心问题 启示 范式 |
| 修稿时间： | 2005年2月17日 |
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