基于网点视角的客户建设策略研究 |
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作者姓名: | 刘银行 |
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作者单位: | 中国农业银行武汉市江岸支行 |
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摘 要: | 网点是商业银行核心竞争力的集中体现。网点的经营能力和管理能力最终决定商业银行的竞争地位。经营能力的核心是客户建设。只有抓住客户建设这个根本,才能夯实网点各项业务发展的基础,把网点经营做到实处,实现银客共赢,推动网点持续健康发展。本文从树立正确的营销观念入手,阐述了客户建设的"七大"理念,分析了加强网点客户建设的网点客户研究、激励机制完善、客户拓展、客户维护、制度建设、人员管理"六大"基本对策,以期为网点客户建设提供有益借鉴。
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关 键 词: | 网点 客户建设 经营能力 |
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