文件“扫盲”,靠培训跟进

当向一些企业管理同仁询问其企业的规章制度、管理流程以及作业指导书等文件(以下统称“文件”)的落实情况时,经常会听到他们感叹——不但文件根本无法落地,还经常引起员工的质疑:“这个文件下发了吗?我怎么不知道.”——文件执行者甚至都不清楚这份文件是否存在,殊不知原来的文件已被束之高阁了.“这个文件中所要求的我做不到.”——企业管理者在制定文件时,并没有认真分析执行文件的主体是否具备执行能力,导致执行者无力执行新文件.“文件为什么做出这样规定?以前的文件还算不算数?”——企业管理者只关心修改旧文件或制定新文件,却没向文件执行者讲清楚条款内容,导致执行者不知道文件条款到底用来做什么,或应将哪份文件作为工作的标准.