给客户“意外的惊喜” |
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引用本文: | 丁安国.给客户“意外的惊喜”[J].中国城市金融,2008(1):77-77. |
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作者姓名: | 丁安国 |
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作者单位: | 中国工商银行湖北省荆州市北京路支行 |
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摘 要: | 曾经听说这样一个故事:有位顾客去一家银行办业务,不料途中遇到大雨。当他湿淋淋跑进营业厅时,迎面走来一位银行职员,手里托着一块洁白的方巾,面带微笑地站在他面前。顾客一愣,满脸的疑惑:“这是给我用的吗?”“先生,请您擦擦脸吧,外面下这么大的雨,您还来光顾我们银行,真的很感谢您。
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关 键 词: | 客户 银行职员 营业厅 顾客 |
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