“收买”投诉与“用户难题奖” |
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引用本文: | 陈明杰.“收买”投诉与“用户难题奖”[J].社会科学动态,2002(12):37-37. |
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作者姓名: | 陈明杰 |
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摘 要: | 香港有一帮既有消费能力、又有较高品位和鉴赏能力的美食家,他们整天进出全港各大高级餐厅酒楼,不时地发表自己的见解,并时常见诸媒体。由于当地食客颇看重这些评议,这些人便成为香港餐饮业老板“既爱又恨,望而生畏而又割舍不得”的“冤家”。
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关 键 词: | “用户难题奖” 消费投诉 企业管理 顾客满意度 营销策略 服务质量 新产品开发 |
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