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“收买”投诉与“用户难题奖”
引用本文:陈明杰.“收买”投诉与“用户难题奖”[J].社会科学动态,2002(12):37-37.
作者姓名:陈明杰
摘    要:香港有一帮既有消费能力、又有较高品位和鉴赏能力的美食家,他们整天进出全港各大高级餐厅酒楼,不时地发表自己的见解,并时常见诸媒体。由于当地食客颇看重这些评议,这些人便成为香港餐饮业老板“既爱又恨,望而生畏而又割舍不得”的“冤家”。

关 键 词:“用户难题奖”  消费投诉  企业管理  顾客满意度  营销策略  服务质量  新产品开发
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