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| 浅议商业银行客户关系管理模式 | |
| 作者姓名： | 金冠琼 |
| 作者单位： | 浙江大学工商管理学院 |
| 摘 要： | 一、我国商业银行实施客户关系管理的必要性 随着经济进入信息和知识经济时代,企业的生产方式和居民的生活习惯正在发生巨大的变化.当前,利息收入仍是银行收入的主要来源,但是随着金融市场的进一步发展繁荣,未来的发展必然会从追求"规模效益"转向挖掘"客户效益". |
| 关 键 词： | 商业银行 客户关系管理 规模效益 挖掘 发展繁荣 金融市场 来源 利息收入 变化 发生 生活习惯 居民 生产方式 企业 知识经济时代 信息 实施 |
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