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分类号
杂志ISSN号
构建一个多赢的利益分享系统
作者姓名:
罗飞
作者单位:
长安私人资本董事
摘 要:
作为服务外包企业,其本质还是要为所服务的顾客提供更专业、更低成本、更高效率的服务。与此同时,公司自身也能从所提供的服务对象那里获得相应的收入。既要为客户提供超值的服务,又要从客户那里获得超值的收入,这似乎是一个矛盾。在三家企业中,东软和立思辰较好地解决了这个矛盾,它们通过构建一个多赢的业务支撑系统,实现了客户与公司的共赢。
关 键 词:
业务支撑系统
利益分享
服务外包
服务对象
客户
企业
收入
公司
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