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浅析饭店前厅与客房的服务心理
作者单位:
;1.宿迁高等师范学校
摘 要:
要做好旅游饭店的服务工作,仅仅掌握服务技能是不够的,还必须想方设法满足旅游者对饭店的各种需求。本文运用了相关心理学知识,通过分析旅游者对饭店前台和客房服务的心理需求,对根据旅游者的特点采取合适的接待措施等方面进行了阐述。
关 键 词:
前厅服务
客房服务
旅游者心理
需求
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