关于对银行客户群和产品业务类型进行过滤分层的几点思考 |
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作者姓名: | 成泰来 |
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摘 要: | 国有控股商业银行大多具有规模庞大,资金雄厚,客户资源丰富,业务种类齐全,网点众多等特征,但大多数银行在对待企业客户和个人客户的分层方面,基本还是仅仅按照资金规模大小就将客户简单的划分到不同的区间。虽然近年来有所改进,如对个人客户增设了理财金等各种形式的甄别,对企业客户也逐步开始关注除存款以外的综合效益,但总体来说,仍存在着分区区域过大的问题,在产品和服务上也容易走大而统的套路,并且各家银行存在着高度的同质化竞争,缺乏各行差异化的竞争优势,导致对客户需求的反应不够灵活,
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关 键 词: | 商业银行 客户群 业务类型 产品 过滤 个人客户 企业客户 资金规模 |
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