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| 新一代联络中心解决方案提升客户服务体验 | |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | Avaya Aura Contact Center推动实时协作、提升工作效率并可将客户满意度提高达50%.全球企业通信系统、软件和服务的领导者Avaya公司今天宣布推出新一代联络中心解决方案,以满足日益复杂的客户服务环境里的实时通信和协作需求.新推出的解决方案引入了多媒体工作分配、人力优化和外拨自助服务方面的创新,可帮助企业保持"始终在线",更有效地提升客户体验.这些创新可提高客户满意度、客服代表工作效率并节省联络中心各个运营环节的支出. |
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